Sehr geehrter Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln das Angebot und den Verkauf der Produkte der Marke Morani s.r.l. (USt-IdNr. 02088850983), mit Sitz in Via dei Ronchi 46, Polpenazze del Garda (BS), über das E-Commerce-Portal www.frantoiomorani.it.
Die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde basiert auf größtmöglicher Transparenz und Klarheit unter vollständiger Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Annahme dieser Bedingungen, die während des Kaufvorgangs auf der Website erfolgt, stellt gemäß Art. 1341 des italienischen Zivilgesetzbuches einen verbindlichen Vertrag zwischen den Parteien dar. Morani s.r.l. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern; neue Klauseln gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung online.
BENUTZERREGISTRIERUNG UND VERANTWORTUNG
Um die Verkaufsdienste nutzen und Einkäufe tätigen zu können, muss der Nutzer das Registrierungsverfahren abschließen.
- Richtigkeit der Angaben: Der Nutzer erklärt in eigener Verantwortung, dass die angegebenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Steuerdaten) wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind. Morani s.r.l. haftet nicht für Versand- oder Rechnungsfehler, die auf fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
- Kontoverwaltung: Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und verpflichtet sich, das Unternehmen unverzüglich über Änderungen seiner persönlichen Daten oder eine unbefugte Nutzung seines Kontos zu informieren.
- Datenschutz: Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben, und stimmt der Verarbeitung der für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten zu.
KAUFVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS
- Produktbeschreibung: Jeder Artikel ist mit einem technischen Datenblatt versehen, das die wichtigsten Eigenschaften beschreibt. Die Bilder dienen ausschließlich illustrativen Zwecken; Farb- oder Verpackungsabweichungen aufgrund von Herstelleränderungen stellen keinen Mangel dar.
- Bestellbestätigung: Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail „Bestelleingangsbestätigung“ an die registrierte Adresse. Diese enthält die Bestellnummer (für jede Kommunikation zu verwenden), eine Preisübersicht und die Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Fehler unverzüglich zu melden.
- Annahme durch den Verkäufer: Der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn Morani s.r.l. die Bestellung (auch teilweise) annimmt, was auch stillschweigend durch den Versand der Ware erfolgen kann.
- Hinweis zu INCI (Inhaltsstoffe): Die auf der Website angegebenen Inhaltsstoffe dienen nur zur Orientierung und können variieren. Maßgeblich ist stets die Zutatenliste auf der Verpackung des einzelnen Produkts.
VERFÜGBARKEIT UND LAGERBESTAND
Die Website zeigt die Verfügbarkeit in Echtzeit an. Dennoch können durch gleichzeitigen Zugriff mehrerer Nutzer Abweichungen zwischen angezeigtem und tatsächlichem Lagerbestand entstehen.
- Bei vollständiger oder teilweiser Nichtverfügbarkeit wird der Kunde umgehend per Telefon oder E-Mail informiert.
- Der Kunde kann wählen, ob er auf die Wiederverfügbarkeit wartet, das Produkt ersetzt oder die Bestellung storniert und eine sofortige Rückerstattung erhält.
PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
- Preise: Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht enthalten und werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.
- Preisänderungen: Preise können marktbedingt angepasst werden; maßgeblich ist jedoch stets der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden klar ausgewiesen. Bei nachträglichen Preisabweichungen wird der Kunde informiert und kann ohne Strafgebühr vom Kauf zurücktreten.
- Zahlungsmethoden:
- NEXI-Plattform: Sichere verschlüsselte Zahlungen per Kredit-/Debitkarte und digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay).
- Banküberweisung: Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang (in der Regel 3–5 Werktage).
VERSAND, LIEFERUNG UND ZOLLKOSTEN
- Logistik: Der Versand erfolgt über nationale und internationale Expresskuriere. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 10–20 Werktagen ab Versand, außer bei höherer Gewalt oder schwer erreichbaren Gebieten.
- Pflichten bei Warenerhalt: Der Kunde hat zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt ist und die Anzahl der Packstücke dem Lieferschein entspricht.
- Vorbehalt: Bei Unregelmäßigkeiten muss die Annahme mit dem Vermerk „Vorbehaltlich Prüfung – Verpackung beschädigt/geöffnet“ erfolgen. Ohne diesen Vermerk werden keine Reklamationen akzeptiert.
- Nicht-EU-Länder: Etwaige Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN
Der Kunde (Verbraucher) kann binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
- Ausschlüsse: Kein Widerrufsrecht bei geöffneten, benutzten oder aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähigen Produkten (z. B. geöffnete Ölflaschen/-dosen).
- Ausübung: Der Kunde muss den Widerruf per E-Mail an info@frantoiomorani.it erklären. Nach Genehmigung ist die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.
- Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang, nach Prüfung des Zustands. Rückerstattung erfolgt abzüglich Versandkosten.
REKLAMATIONEN, GARANTIE UND SUPPORT (RMA)
Morani s.r.l. garantiert die Konformität der Produkte mit nationalen Qualitätsstandards.
- RMA-Verfahren: Für jede Reklamation ist ein RMA-Formular anzufordern. Genehmigte Ware ist frei Haus zurückzusenden.
- Technische Prüfung: Wird ein als defekt zurückgesandtes Produkt als funktionsfähig eingestuft, wird eine Pauschale von 25,00 € + MwSt. zzgl. Rückversandkosten berechnet.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist ausschließlich Brescia (BS).
Gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 kann der Kunde Streitigkeiten über die ODR-Plattform beilegen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/