Gentile Cliente, Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti a marchio Morani s.r.l. (P.IVA 02088850983), con sede legale in Via dei Ronchi 46, Polpenazze Del Garda (BS), tramite il portale e-commerce www.frantoiomorani.it. Il rapporto tra il Venditore e il Cliente è improntato alla massima trasparenza e chiarezza, nel pieno rispetto delle normative vigenti.
L'accettazione delle presenti Condizioni, che avviene durante la fase d'acquisto sul sito, costituisce un contratto vincolante tra le parti ai sensi dell'art. 1341 del Codice Civile. Morani s.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare i termini in qualunque momento; le nuove clausole saranno efficaci dal momento della pubblicazione online.
REGISTRAZIONE UTENTE E RESPONSABILITÀ
Per accedere ai servizi di vendita e procedere all'acquisto, l'utente è tenuto a completare la procedura di Registrazione.
- Obblighi di veridicità: L'utente dichiara sotto la propria responsabilità che i dati forniti (nome, indirizzo, e-mail, dati fiscali) sono veritieri, corretti e aggiornati. Morani s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori di spedizione o fatturazione derivanti da dati inesatti forniti dal Cliente.
- Gestione Account: L'utente è custode delle proprie credenziali d'accesso e si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi variazione dei propri dati personali o eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
- Privacy: Con la registrazione, l'utente conferma di aver preso visione dell'informativa sulla Privacy e acconsente al trattamento dei dati necessari per l'evasione degli ordini.
MODALITÀ DI ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DELL'ORDINE
- Descrizione dei Prodotti: Ogni articolo è corredato da una scheda tecnica che ne illustra le caratteristiche principali. Resta inteso che le immagini hanno scopo puramente descrittivo e illustrativo; variazioni cromatiche o di packaging dovute ad aggiornamenti del produttore non costituiscono difetto di conformità.
- Conferma d'Ordine: Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceverà una e-mail automatica di "Conferma Ricezione Ordine" all'indirizzo registrato. Tale messaggio contiene il Numero d'Ordine (da utilizzare per ogni comunicazione), il riepilogo dei prezzi e l'indirizzo di spedizione. Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali errori riscontrati nel riepilogo.
- Accettazione del Venditore: Il contratto si considera formalmente concluso solo quando Morani s.r.l. procede all'accettazione (anche parziale) dell'ordine, che può avvenire implicitamente con l'evasione della merce.
- Nota sull’INCI (lista ingredienti): Le informazioni sugli ingredienti (INCI) riportate sul sito hanno scopo puramente illustrativo e possono variare. Si invita pertanto il cliente a fare sempre riferimento all’elenco degli ingredienti effettivamente presente sulla confezione del singolo prodotto, che rappresenta la fonte ufficiale e aggiornata.
DISPONIBILITÀ E GESTIONE DELLO STOCK
Il portale è progettato per mostrare la disponibilità in tempo reale. Tuttavia, la contemporanea presenza di più utenti sul sito potrebbe generare discordanze tra lo stock visualizzato e quello effettivo.
- In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto, Morani s.r.l. contatterà tempestivamente il Cliente tramite telefono o e-mail.
- Il Cliente potrà decidere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o annullare l'ordine ricevendo l'immediato rimborso della somma già versata.
PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
- Listino Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati separatamente prima della conferma finale.
- Variazioni: I prezzi possono subire aggiornamenti in base alle fluttuazioni di mercato; tuttavia, per il Cliente farà sempre fede il prezzo indicato al momento dell'invio dell'ordine.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente od a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto. - Sistemi di Pagamento:
- Piattaforma NEXI: Consente pagamenti criptati tramite carte di credito, debito e wallet digitali (Apple Pay, Google Pay), garantendo i massimi standard di sicurezza contro le frodi.
- Bonifico Bancario: In caso di scelta di questo metodo, la spedizione avverrà esclusivamente dopo l'accredito effettivo sul conto corrente della Società (solitamente entro 3-5 giorni lavorativi).
SPEDIZIONE, CONSEGNA E ONERI DOGANALI
- Logistica: Le spedizioni sono affidate a corrieri espresso nazionali e internazionali. La consegna avviene indicativamente entro 10/20 giorni lavorativi dall'evasione, salvo cause di forza maggiore o zone disagiate.
- Obblighi del Cliente al Ricevimento: È dovere del Cliente controllare che l'imballo sia integro (non bagnato o alterato) e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto (DDT).
- Riserva di Controllo: In presenza di anomalie, il Cliente deve accettare la merce apponendo la dicitura "Riserva di controllo scritta - Imballo danneggiato/aperto" sulla prova di consegna del corriere. In assenza di tale riserva, non saranno accettati reclami per danni estetici o ammanchi.
- Extra-UE: Per ordini provenienti da Paesi fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse locali o oneri di importazione sono a totale ed esclusivo carico del Cliente.
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente (consumatore privato) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti aperti, parzialmente utilizzati o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (es. bottiglie/lattine di olio stappate).
- Esercizio del diritto: Il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite mail a info@frantoiomorani.it. Una volta autorizzato, dovrà spedire il prodotto integro a proprie spese.
- Rimborso: Morani s.r.l. procederà al rimborso della somma pagata entro 14 giorni dal rientro della merce, previa verifica dello stato della stessa. Eventuali danni subiti durante il trasporto di rientro saranno contestati al Cliente per le opportune azioni verso il suo vettore.
Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione
RECLAMI, GARANZIA E ASSISTENZA (RMA)
Morani s.r.l. garantisce che i prodotti sono conformi agli standard di qualità nazionali.
- Procedura RMA: Ogni anomalia deve essere segnalata richiedendo il modulo di rientro (RMA). La merce autorizzata deve pervenire in porto franco.
- Verifiche Tecniche: Se un prodotto viene reso come difettoso ma, a seguito di controlli, risultasse conforme e funzionante, la Società addebiterà un contributo forfettario di € 25,00 + IVA per costi tecnici e di gestione, oltre alle spese di rispedizione.
LEGGE APPLICABLE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia legale derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente in via esclusiva è quello di Brescia (BS). Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Cliente della possibilità di risolvere eventuali dispute tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.